三大智能助手比拼中 Siri 能排第几

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Amazon Alexa 进步最快。
( b: @: ?$ w' i. m& X, O大部分人购买智能音箱,看重的除了代表音箱最基础的音质表现以外,可能还要考虑音箱的智能程度,后者换种说法也可以是「智能语音助手好不好用。」* q6 v; ^' F; T6 j4 ?  D
前几天我们报道了美国智能音箱市场在今年第二季度的表现,其中亚马逊 Amazon Echo 系列和谷歌 Google Home 系列依然牢牢占据第一、第二的位置,并且和位于第三的苹果的 HomePod 拉开了很大的距离。1 M% X6 J/ X* _$ r: J( l+ k
但是这样的市场表现能否说明亚马逊的智能语音助手 Alexa 就是三者中最聪明的一位呢?来自 Loup Ventures 风险资本的创始人 Gene Munster 最近发表的一份报告或许可以解答这个问题。
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为了测试 Google Assistant、Siri、Alexa 的智能程度,Gene Munster 准备了 800 个问题,分别进行测试,并且根据两个指标对语音助手进行评分,分别是:「1. 语音助手能否理解这个问题? 」「2. 语音助手能否准确回答这个问题?」而为了尽可能涵盖大部分生活的中的对话,这 800 个问题被划分为 5 大部分,分别为:7 i8 ^1 U8 O- }' ]% m' ~* b0 z
1. 地点信息 - 例如「最近的咖啡店在哪?」
7 w4 n) I, j) Q: L8 x/ C1 V2. 消费信息 - 例如「帮我在网上订购一些纸巾?」( A. @" k9 I4 A2 g
3. 导航信息 - 例如「怎么搭乘公交车到达市区?」
9 r$ C2 i! P$ v; ]+ E4. 资讯信息 - 例如「今晚火箭队的比赛几点开始?」
8 E  z) z6 y; k0 w# g3 o; o5. 指令信息 - 例如「提醒我今天下午 2 点有一场会议」. H" K& }5 \" y% ]$ E& i6 o
最终的测试结果显示,Google Assistant 以 100% 的理解率 和 93% 的准确率夺得第一,而 Siri 和 Alexa 则分别以 83% 和 80% 的准确率位列第二和第三,其中 Siri 在测试中无法理解或者理解错误了两个问题,而 Alexa 为一个。) l- _$ G" Z# y% h6 R* j# |

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! v, f0 X3 f+ [1 d具体到不同种类问题的回答上,Google Assistant 在地点信息、消费信息、导航信息、资讯信息四大类中均夺得头筹,只有在指令信息的测试中略低于 Siri。对于与指令相关的问题,例如拨打电话、发送短信、发送电子邮件、查看日历、播放音乐等指令,Siri 的表现依旧十分亮眼。而由于亚马逊的 Alexa 没有成为手机系统级别的功能,只能通过应用程序或者智能音箱控制,所以对于一些指令问题的回应显得比较无力。* v' ^' }0 y. F# P4 Y. q

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有趣的是,一般以为 Alexa 由于背靠电子商务巨头亚马逊,会在消费类问题中取得高分,但事实是 Google Assistant 以 92% 的准确率在消费类测试项目中夺得第一,高于 Alexa 的 71% 和 Siri 的 68%。
3 h6 [- M! _0 n4 m/ @; vGene Munster 曾于去年进行了一项类似的测试,当时的成绩是 Google Assistant 以 87.9% 的回答准确率位居第一,排在第二和第三的分别是 Siri(74.6%)和 Alexa(63.4%)。这一次的测试结果显示,三大语音助手在这十三个月中均有不同程度的进步,而最明显的是亚马逊的 Alexa,它在所有的测试项目中都取得了明显进步。
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