微博评论区眼看就变成在线答疑了。
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继去年开通「Apple」微信公众号之后,苹果今天上午又正式开通了名为「Apple支持」的微博账号,旨在为用户提供更好的服务支持体验。+ Y( h' k# I$ j  k+ q% Z
??苹果表示,「在这里,(可以)获得实用信息、各种妙招、更棒的体验。」9 i6 p: b1 z' }( t: Q. H
「Apple支持」微博账户的开通也代表着苹果对多平台宣传的重视。目前苹果已在国外的 Twitter 平台设有「Apple Support」账号,经常会发布一些苹果设备的日常使用技巧和视频教程等内容,颇受欢迎。该推特账号甚至还在 2016 年赢得了 Twitter 首次设立的 #Customer 客户服务类金奖。
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相信苹果应该是看到了「Apple Support」所取得的成绩后才更愿意将其扩展到更多的地区和平台。( M- m8 L8 m0 M5 l( d5 t
另外,苹果选择这个时机在国内开通「Apple支持」微博账号显然是非常合适的。由于受到多方面因素影响,苹果的 2019 Q1 财报中显示在大中华区的营收业绩同比下降达到 27%,因此苹果急需作出相应的改变。除了降低 iPhone 售价来提升销量外,苹果也需要扩展其他营销途径来帮助抑制营收下滑的趋势。2 |( e3 O9 g" V1 V7 @) p9 M/ ?
开通「Apple支持」微博显然是苹果众多对策中的一个,不仅可以满足本地用户的对支持的需求,还可以一定程度上提升苹果的品牌影响力,甚至对重新提振大中华区业绩也能做出一定的贡献。) A7 h" q8 d* m7 G2 z! Y
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