微博评论区眼看就变成在线答疑了。8 P' b( J& m, ~- Y! f5 x: t
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继去年开通「Apple」微信公众号之后,苹果今天上午又正式开通了名为「Apple支持」的微博账号,旨在为用户提供更好的服务支持体验。
% K6 w, g% L7 Z5 {??苹果表示,「在这里,(可以)获得实用信息、各种妙招、更棒的体验。」
3 f1 D1 b) P- t5 f- s% {8 i「Apple支持」微博账户的开通也代表着苹果对多平台宣传的重视。目前苹果已在国外的 Twitter 平台设有「Apple Support」账号,经常会发布一些苹果设备的日常使用技巧和视频教程等内容,颇受欢迎。该推特账号甚至还在 2016 年赢得了 Twitter 首次设立的 #Customer 客户服务类金奖。, L. a3 [1 Y$ g4 L. h' P1 r# _, |+ y8 x
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相信苹果应该是看到了「Apple Support」所取得的成绩后才更愿意将其扩展到更多的地区和平台。0 j9 y* `2 Z4 {# p% H( _
另外,苹果选择这个时机在国内开通「Apple支持」微博账号显然是非常合适的。由于受到多方面因素影响,苹果的 2019 Q1 财报中显示在大中华区的营收业绩同比下降达到 27%,因此苹果急需作出相应的改变。除了降低 iPhone 售价来提升销量外,苹果也需要扩展其他营销途径来帮助抑制营收下滑的趋势。3 y' @5 k. l+ t% n6 `
开通「Apple支持」微博显然是苹果众多对策中的一个,不仅可以满足本地用户的对支持的需求,还可以一定程度上提升苹果的品牌影响力,甚至对重新提振大中华区业绩也能做出一定的贡献。9 Z5 s& u  P0 b; H5 u
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