苹果建议其技术人员向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级。
# |$ M1 [: o. r+ c7 c5 f上个月,苹果下调了 2019 财年第一季度的收入预期,原因是 iPhone 的升级数量低于预期。在宣布这一消息的几个月前,苹果开始大力推广 iPhone XR 和 iPhone XS 以旧换新,包括限时促销、网站上的醒目横幅、给旧款 iPhone 用户发送电子邮件、商店标牌以及其他旨在提振销量的非常规激进策略。5 @: _) s9 g0 T! W* v

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彭博社的马克·古尔曼(Mark Gurman)此前曾报道称,苹果在 10 月底,也就是 iPhone XR 发布前后,重新安排了一些营销人员,专注于提振最新 iPhone 系列的销售。
' @3 b% _/ r2 s9 ~% f* Z" o本周,在一份关于迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)接替安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)担任苹果零售主管的报告中,古尔曼进一步阐述了苹果推广最新款 iPhone 的策略,称该公司建议其技术人员“向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级”。( t9 {6 q/ r9 T7 i! M- S% c( q. P
根据古尔曼的说法,高级销售人员的任务还包括确保其他员工提出升级建议:0 o9 C- m3 u4 N3 q; w  {" r
去年 12 月,由于苹果高管对 iPhone 需求感到担忧,该公司要求零售员工使用前所未有的方法推广新款 iPhone。技术人员被告知要向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级。高级销售人员必须确保其他销售人员也在建议用户升级,商店里还竖起了为 iPhone XR 提供优惠折价交易的标牌。% ^: t, M# g/ w
上个月,苹果 CEO 库克承认,“消费者对老款 iPhone 的使用时间比过去长了一点。”据报道,苹果公司正在努力推动iPhone升级,因此形成了一个有趣的对比。一方面,苹果环境主管丽莎·杰克逊(Lisa Jackson)最近表示,消费者延长使用苹果设备的时间“对地球来说是最好的事情”,另一方面,苹果公司更加积极地鼓励消费者购买新 iPhone。- ^; G5 a9 ~3 f& A& l% _- \9 Z& O4 g
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