苹果建议其技术人员向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级。
$ D  A& e! d% o& n" W  z% i上个月,苹果下调了 2019 财年第一季度的收入预期,原因是 iPhone 的升级数量低于预期。在宣布这一消息的几个月前,苹果开始大力推广 iPhone XR 和 iPhone XS 以旧换新,包括限时促销、网站上的醒目横幅、给旧款 iPhone 用户发送电子邮件、商店标牌以及其他旨在提振销量的非常规激进策略。+ e1 J& ]8 B4 [3 V7 n$ X8 d
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彭博社的马克·古尔曼(Mark Gurman)此前曾报道称,苹果在 10 月底,也就是 iPhone XR 发布前后,重新安排了一些营销人员,专注于提振最新 iPhone 系列的销售。
! V8 {- s5 A' u7 U4 l5 f/ s+ }本周,在一份关于迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)接替安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)担任苹果零售主管的报告中,古尔曼进一步阐述了苹果推广最新款 iPhone 的策略,称该公司建议其技术人员“向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级”。
% W+ q9 l# {# X根据古尔曼的说法,高级销售人员的任务还包括确保其他员工提出升级建议:% s' s( H( N" M- U1 S
去年 12 月,由于苹果高管对 iPhone 需求感到担忧,该公司要求零售员工使用前所未有的方法推广新款 iPhone。技术人员被告知要向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级。高级销售人员必须确保其他销售人员也在建议用户升级,商店里还竖起了为 iPhone XR 提供优惠折价交易的标牌。
7 ?0 G# R( o$ j. {4 G5 e2 D5 c1 m上个月,苹果 CEO 库克承认,“消费者对老款 iPhone 的使用时间比过去长了一点。”据报道,苹果公司正在努力推动iPhone升级,因此形成了一个有趣的对比。一方面,苹果环境主管丽莎·杰克逊(Lisa Jackson)最近表示,消费者延长使用苹果设备的时间“对地球来说是最好的事情”,另一方面,苹果公司更加积极地鼓励消费者购买新 iPhone。' a  E( c2 h# g) n; x' Q; d; a
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